Advisor 1 - Bilíngue - (Atendimento voz e chat)

Somos um e-commerce em crescimento, focado em oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Valorizamos um atendimento humanizado, ágil e eficiente. Se você gosta de ajudar pessoas, tem boa comunicação e busca uma oportunidade em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!

Descrição da vaga:

Buscamos um profissional para atuar no atendimento ao cliente, exclusivamente por chat e e-mail. O foco principal será oferecer suporte em português, esclarecendo dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas, devoluções e auxiliando em questões relacionadas a pedidos.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento receptivo via chat e e-mail, sempre com cordialidade e clareza.
• Auxiliar os clientes durante toda a jornada de compra (pré-venda, pós-venda e suporte).
• Registrar e acompanhar solicitações, garantindo a resolução ou o encaminhamento correto para os setores responsáveis.
• Zelar pela qualidade e agilidade no atendimento, mantendo um alto padrão de satisfação.

Requisitos:

• Ensino médio completo.
• Boa comunicação escrita e facilidade para lidar com pessoas.
• Organização e capacidade de resolver problemas com empatia.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente será um diferencial (mas não obrigatório).
• Inglês nível A2 (básico/intermediário): necessário apenas para compreensão e navegação no sistema interno utilizado pela equipe. Todo o atendimento ao cliente será realizado exclusivamente em português.